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GASTOS DE ENVÍO
ESPAÑA PENINSULAR E ISLAS BALEARES
Se aplicarán las siguientes condiciones:
Si el importe del pedido es superior a 300 € IVA incluido, los portes serán gratuitos.
España Peninsular:
de 1€ a 300€ 12.10€
Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla y otros países consultar condiciones y gastos de envío a cuadrosymoldurasgomez@gmail.com
* Verifique bien su dirección de envío y en especial el código postal, en caso de cambio o error, el cliente correrá con los gastos de recanalización. Este importe lo establece la agencia de transporte dependiendo del volumen y peso del envío y debe de ser abonado al recibir la mercancía.
La agencia de transporte no puede garantizar un horario de entrega, pudiendo ser este a lo largo del día en horario de 9 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 horas. La solicitud de entrega en franjas horarias determinadas deberán de ser consultadas con la delegación de destino, en caso de ser posibles tienen un coste adicional de 3.95 € que deben de ser abonados a la agencia de transporte en el momento de la recepción de la mercancía.
PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENVÍO
TIEMPO DE FABRICACIÓN
- Para marcos a medida y marcos con espejo será de un máximo de 3 días laborables a partir del siguiente día hábil a la realización del pedido (salvo falta de stock, en este caso nos pondremos en contacto con usted para darle una alternativa).
- Molduras en barra será de 1 día laborable a partir del siguiente día hábil a la realización del pedido. En caso de no haber stock, contactaremos con usted.
- Para el resto de productos y algunas molduras artesanales queda expresado el tiempo de producción en la ficha del producto.
En todos los casos le enviaremos un email cuando la mercancía salga de nuestras instalaciones informándole.
- Nos reservamos el derecho de anular un pedido, por problemas de logística o producción. En este caso le devolveremos el importe total de la compra por el mismo medio que utilizó para el pago.
TIEMPO DE TRÁNSITO
El servicio de reparto a domicilio lo realizamos con empresas de mensajería, siendo los plazos de entregas estipulados los siguiente:
- Envío a la Península 24-48 h. desde la salida de nuestras instalaciones.
- Envíos a Baleares 72-96 h desde la salida de nuestras instalaciones.
Cuadros y molduras gomez SLU. no se hace responsable de retrasos en la entrega debidos a incidencias generadas en el proceso de envío o reparto por parte de la agencia de transporte o por ausencia de receptor en la dirección de entrega.
Las Agencias de transporte prestan el servicio de entrega puerta a puerta, estando sólo obligados a la entrega del paquete a puerta de calle.
LISTADO DE PRECIOS
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el I.V.A. y no los gastos de envío. Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido es pagadero en euros.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido.
SISTEMAS DE PAGO
1 – Transferencia o ingreso bancario.
Si selecciona como forma de pago transferencia bancaria, recibirá junto con la confirmación de su pedido un correo electrónico donde se le indicará el número de cuenta en la que efectuar la transferencia bancaria.
Es muy importante que indique en el asunto "la referencia de pedido que le aportamos" , así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria le recomendamos nos remita a nuestro e-mail cuadrosymoldurasgomez@gmail.com el justificante de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.
2 - Tarjeta de crédito o débito.
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.CMGdecor.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Utilizamos un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Además le informamos que en un esfuerzo por proporcionar mayor seguridad a los propietarios de tarjetas, hemos incorporado en nuestra pasarela de pagos el sistema de pago seguro denominado CES (Comercio Electrónico Seguro).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.
DISPONIBILIDAD
Le comunicamos que la disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en nuestras instalaciones y nuestros proveedores. En caso de no disponibilidad probada del producto pedido, o en caso de no aceptación por el cliente de la fecha de entrega, CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU propondrá un producto de sustitución a su cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. Si el cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar a CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU por indisponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario en los quince días siguientes a partir del pago del cliente.
CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales, medios de transportes y/o comunicaciones, inundación, incendio. Para todos los daños indirectos a causa de las presentes, pérdida de productividad, pérdida de beneficio, daños o gastos, que podrían ocurrir a causa de la compra de los productos, CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU no incurrirá en ninguna responsabilidad.
MODIFICACIÓN DE PEDIDOS O ANULACIONES
Una vez realice el pago de su pedido comienza nuestro proceso productivo, por lo que no podemos garantizarle que este pueda ser anulado o modificado, no obstante, siempre podrá ponerse en contacto con nosotros para informarse del estado de su pedido y si fuera posible realizar esa modificación o anulación de pedido.
En caso de que veamos la inviabilidad de poder fabricarle el producto que nos ha comprado, nos reservamos el derecho a anular la compra, devolviendo el importe completo de la misma.
FORMAS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN
Los productos comprados en CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU se suministran en:
España e Islas Baleares:
Los productos se suministrarán a la dirección de entrega que indique durante el pedido.
Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Resto de países:
Para envíos a estas zonas, deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del correo cuadrosymoldurasgomez@gmail.com
CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Atención: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
COMO PROCEDER AL RECEPCIONAR EL PAQUETE
*Usted tiene 4 días desde que recibe el paquete para notificar si ha llegado con algún desperfecto.
Debe comprobar la conformidad de la mercancía suministrada en el momento de la entrega y antes de firmar la orden de entrega. Si no está satisfecho con la mercancía suministrada deberá hacerlo constar en este preciso momento, de forma escrita en el albarán de entrega acompañada de su firma exponiendo el motivo de su queja (producto dañado...). Deberá remitir una copia de dicho albarán a cuadrosymoldurasgomez@gmail.com para que procedamos a recanalizar su pedido.
COMO ACTUAR EN CASO DE DESPERFECTO AL ABRIR EL PAQUETE
Puede suceder que el embalaje del producto este intacto, pero en el transporte la mercancía haya sufrido un golpe y se haya deteriorado descubriendo esta rotura al abrirlo. En este caso debe proceder de la siguiente forma.
- Realice una fotografía en la que se aprecie que el embalaje estaba en buenas condiciones.
- Realice una fotografía con el producto dañado.
- Envíenos un email a cuadrosymoldurasgomez@gmail.com indicándonos: nombre de la persona bajo la que se realizó el pedido, desperfectos que ha detectado en la mercancía, adjunte fotografías del embalaje y del producto dañado.
- Conserve la mercancía dañada 20 días por si la agencia de transporte o nosotros directamente consideramos oportuno retirársela.
Tras la recepción de su email procederemos a reponerle la mercancía dañada con la mayor brevedad posible.
DEVOLUCIONES
Los marcos y espejos realizados a media, personalizados o realizados bajo pedido no tienen devolución por desistimiento ya que son un producto realizado expresamente para usted, salvo el caso de defecto de fabricación, en este caso dispondrá de 5 días naturales para comunicarnos el estado defectuoso de la mercancía aportando fotografías al email cuadrosymoldurasgomez@gmail.com.
Para productos outlet dispondrá de 15 días tras su recepción para desistir de la compra, dicha devolución debe ser realizada en los siguientes 15 días naturales a la entrega corriendo los portes de envío y retirada del producto por cuenta del cliente. Cualquier reclamación formulada fuera de este plazo, no podrá ser aceptada. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
* Verifique bien su dirección de envío y en especial el código postal, en caso de error el cliente correrá con los gastos de recanalización.
GARANTÍA
Los clientes de CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
PROTECCION DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU, informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU.
La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes.
CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU, garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Los clientes de CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico cuadrosymoldurasgomez@gmail.com
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
ACEPTACIÓN
Las presentes condiciones generales de venta, regulan las relaciones contractuales entre CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU y su cliente aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones que figuren en cualquier otro documento, excepto derogación previa, deliberada y escrita por parte de CUADROS Y MOLDURAS GOMEZ SLU.